Maxfiylik siyosati

2026-yil 24-sentabrdan amalda

Zangnoma — biznes uchun bulutli ATS. Ushbu siyosat zangnoma.uz sayti, veb-panel, Zangnoma mobil ilovasi va Zangnoma softfonidan (birgalikda — «Xizmat») foydalanganingizda qanday maʼlumotlarni qayta ishlashimizni, nima uchun va ularni qanday himoya qilishimizni tushuntiradi.

1. Maʼlumotlarni kim qayta ishlaydi

Xizmatni Zangnoma taqdim etadi. Xizmat mijozi — oʻz ATSini ulaydigan va xodimlariga hisob yaratadigan tashkilot. Qoʻngʻiroqlar maʼlumotlari mijoz-tashkilotga tegishli: biz ularni uning nomidan va faqat uning ATSi ishlashi uchun qayta ishlaymiz.

2. Qanday maʼlumotlarni qayta ishlaymiz

• Hisob: ism, telefon raqami, rol, tashkilot. Parol faqat xesh koʻrinishida saqlanadi — biz uni bilmaymiz va bila olmaymiz.
• Qoʻngʻiroqlar maʼlumotlari: qoʻngʻiroq qiluvchi va qabul qiluvchi raqamlari, ichki raqamlar, vaqt, davomiylik, holat, navbat va qoʻngʻiroqni qabul qilgan operator.
• Suhbat yozuvlari — faqat mijoz-tashkilot yozib olishni yoqqan boʻlsa.
• Texnik maʼlumotlar: IP-manzil, soʻrovlar vaqti va xatolar jurnali — xavfsizlik va nosozliklarni topish uchun.
• zangnoma.uz sayti tashrif buyuruvchilar saytdan qanday foydalanishini tushunish uchun Yandex Metrika va Google Analyticsʼdan foydalanishi mumkin (cookie, tashriflar statistikasi; Metrikada — sahifadagi harakatlarni yozib olish, «Vebvizor»). Veb-panel va mobil ilova ulardan foydalanmaydi.

3. Zangnoma mobil ilovasi

Ilova mijoz-tashkilot xodimlari uchun moʻljallangan va ularning ATSi statistikasi, joriy qoʻngʻiroqlar, tarix va suhbat yozuvlarini koʻrsatadi. Ilova:

• reklama, uchinchi tomon analitikasi va kuzatuvni oʻz ichiga olmaydi, sizni boshqa ilovalarda kuzatmaydi;
• kontaktlar, joylashuv, kamera yoki mikrofonga ruxsat soʻramaydi;
• kirish kalitlarini tizimning himoyalangan xotirasida (iOSʼda Keychain, Androidʼda Keystore), sozlamalar va oxirgi koʻrsatilgan maʼlumotlarni esa ekran tarmoqni kutmasdan ochilishi uchun qurilmada saqlaydi;
• suhbat yozuvini tinglash uchun qurilmada vaqtincha keshlaydi; fayl faqat siz «Yuklab olish» buyrugʻini berganingizda saqlanadi yoki boshqa ilovalarga uzatiladi.

Hisobdan chiqilganda ilova kirish kalitlari va saqlangan maʼlumotlarni qurilmadan oʻchiradi.

4. Maʼlumotlardan nima uchun foydalanamiz

• ATS ishlashi uchun: qoʻngʻiroqlarni yoʻnaltirish, navbatlar, yozuvlar, hisobotlar;
• tizimga kirib, tashkilotingiz maʼlumotlarini koʻrishingiz uchun;
• xavfsizlik, suisteʼmollardan himoya va mijozlarni qoʻllab-quvvatlash uchun;
• saytni yaxshilash uchun (Yandex Metrika va Google Analytics statistikasi, agar ular yoqilgan boʻlsa).

Biz shaxsiy maʼlumotlarni sotmaymiz va qoʻngʻiroqlar maʼlumotlaridan reklama uchun foydalanmaymiz.

5. Maʼlumotlar kimga uzatiladi

• Xizmat ishlaydigan va zaxira nusxalar saqlanadigan xosting va bulutli xotira provayderlariga;
• mijoz-tashkilotning oʻzi ulagan xizmatlarga (masalan, CRM) — u sozlagan hajmda;
• aloqa operatorlariga — qoʻngʻiroqlarni amalga oshirish uchun zarur hajmda;
• davlat organlariga — faqat qonun talab qilganda.

6. Maʼlumotlar qancha saqlanadi

Qoʻngʻiroqlar maʼlumotlari va yozuvlar mijoz-tashkilot Xizmatdan foydalanayotgan muddatda yoki uning sozlamalariga koʻra undan kamroq saqlanadi. Xizmat koʻrsatish toʻxtatilgach, maʼlumotlar oʻchiriladi; zaxira nusxalardan ular rejali almashtirish davomida yoʻqoladi.

7. Himoya

Xizmat bilan barcha ulanishlar shifrlanadi (HTTPS/TLS, TLS orqali SIP). Maʼlumotlarga kirish tashkilotlar va rollar boʻyicha ajratilgan: foydalanuvchi faqat oʻz tashkilotining maʼlumotlarini oʻz roli doirasida koʻradi.

8. Sizning huquqlaringiz

Siz oʻz maʼlumotlaringizga kirish, ularni tuzatish yoki oʻchirishni, jumladan hisobni oʻchirishni soʻrashingiz mumkin. Xodimlar hisoblarini tashkilot administratori boshqaradi; bizga toʻgʻridan-toʻgʻri ham yozishingiz mumkin — 30 kun ichida javob beramiz.

9. Bolalar

Xizmat tashkilotlar va ularning xodimlari uchun moʻljallangan va 16 yoshgacha boʻlgan bolalarga moʻljallanmagan.

10. Oʻzgarishlar

Biz ushbu siyosatni yangilashimiz mumkin. Yangi tahrir amalga kirish sanasi bilan shu sahifada eʼlon qilinadi.

11. Aloqa

• Elektron pochta: sales@zangnoma.uz
• Telegram: @zangnoma
• Telefon: +998 90 933 13 43